GMOインターネットグループは、生成AI技術を活用することで、2024年上半期に約67万時間の業務時間を削減することに成功しました。
この取り組みは、業務プロセスの効率化と生産性向上を目指す企業にとって重要な事例となっています。
本記事では、GMOインターネットグループがどのように生成AIを活用して業務効率化を図ったのか、その具体的な手法と成果について詳しく解説します。
AROUSAL Techの代表を務めている佐藤（@ai_satotaku）です。 今回のGMOインターネットグループの業務効率化の成功事例は、他にはなかったほどの具体的な業務、数字、データが公開されました。 そして何よりも、「単純作業から解放された従業員は、よりクリエイティブな業務に時間を割くことができる」というのが業務効率化を目指すうえでの本質になると思います。 生成AIで代替できる業務は生成AIに任せ、人間ができる業務、やりたい業務を人間ができるようにするというが、目指すべき理想だと考えています。 感想をX（旧Twitter）でポストしていただけると嬉しいです。メンションも大歓迎です！ |
生成AI導入の背景と目的
急速に進化するデジタル技術に対応するため、企業は業務プロセスの最適化を求められています。
GMOインターネットグループは、業務効率化と生産性向上を目的に生成AIの導入を進めています。
生成AIは、膨大なデータを迅速に処理し、業務の自動化を実現することで、従業員がより創造的なタスクに集中できる環境を提供します。
特に、GMOインターネットグループは「AIで未来を創るNo.1企業グループへ」をスローガンに掲げ、生成AIを活用した新たなビジネスモデルの構築を目指しています。
この取り組みは、単なる業務効率化にとどまらず、企業全体の競争力を高める戦略的な位置づけとなっています。
67万時間削減の具体的な成果
GMOインターネットグループは、生成AIを活用することで2024年上半期に約67万時間の業務時間を削減しました。
以下はその具体的な成果です。
データ入力の自動化
生成AIを活用することで手作業によるデータ入力が大幅に効率化されました。
レポート作成の迅速化
AIがレポートのドラフトを自動生成し、担当者の負担を軽減しました。
顧客対応の改善
AIチャットボットの導入により、顧客対応が迅速かつ正確になりました。
情報検索の効率化
必要な情報を瞬時に抽出することで、業務効率が向上しました。
プロジェクト管理のサポート
AIがプロジェクトの進捗をリアルタイムで把握し、必要なアクションを提案しました。
これらの取り組みにより、従業員一人あたりの業務削減時間は月平均26.8時間に達し、前回調査から2.1時間増加しています。
生成AIの技術的側面と活用方法
生成AIの導入において、GMOインターネットグループは最新の自然言語処理技術や機械学習アルゴリズムを駆使しています。
これにより、AIは人間のような文章を生成し、複雑なデータ分析を行うことが可能となっています。
特に、同グループでは複数の大規模言語モデル（LLM）を活用し、業務に応じたAIの使い分けを行っています。
最も優れていると評価されたのはGPT-4で、65.9％の支持を集めていますが、他にもGemini 1.5 pro（ジェミニ 1.5 プロ）やClaude 3 Opus（クロード 3 オプス）がそれぞれ約5％の支持を得ています。
これらのモデルの特性を理解し、適切に活用することで、さらなる業務効率化が図られています。
従業員への影響とリスキリング施策
生成AIの導入は、従業員の働き方にも大きな変化をもたらしました。
単純作業から解放された従業員は、よりクリエイティブな業務に時間を割くことができるようになり、仕事に対する満足度が向上しています。
また、GMOインターネットグループは、全従業員を対象にAIセミナーやリスキリング施策を実施しています。
これにより、生成AIを活用する従業員の割合が83.9％に達し、業務削減時間の増加にも寄与しています。
従業員は新たなスキルを習得し、AI技術を効果的に活用することで、キャリアアップにもつながっています。
今後の展望と課題
GMOインターネットグループは、生成AIのさらなる活用を視野に入れています。
従業員に技術分野として、特に注目されているのが次の分野です。
- 「動画生成」：50.2％
- 「ロボット×AI」：35.6％
- 「AI搭載スマホ」：33.3％
これらの技術の発展により、より高度なAI活用が可能となり、業務プロセスのさらなる効率化が期待されています。
しかし、AI技術の進化に伴い、データのセキュリティやプライバシーの保護といった課題も浮上しています。
GMOインターネットグループは、これらの問題に対する対策を講じる必要があります。データ管理のポリシーを見直し、従業員への教育を強化することが求められます。
まとめ
GMOインターネットグループは、生成AIを活用することで業務時間を大幅に削減し、効率的な業務運営を実現しました。
この取り組みは、企業の生産性を向上させ、従業員の働き方にポジティブな影響を与えています。
今後もAI技術の進化を追い続け、さらなる業務効率化を図ることで、競争力を維持し続けることが期待されます。
引用元
記事ランキング
AIツールランキング
Notion AI
1. 製品/サービス概要目的ドキュメント作成、タスク管理、アイデア生成を効率化し、ワークフローを最適化するターゲットユーザー個人ユーザースタートアップ、中小企業、大企業のナレッジワーカークリエイティブプロフェッショナル 2. 特徴自然言語による直感的な操作：複雑なコマンドを覚える必要なく、日常会話のように指示を出せるコンテキスト理解力：ワークスペース内の情報を理解し、関連性の高い提案や回答を生成多言語サポート：翻訳や多言語コンテンツ作成を支援し、グローバルな協業を促進カスタマイズ可能な出力：ユーザーの好みや企業のトーンに合わせて調整可能継続的な学習と改善：ユーザーフィードバックを基に常に進化し、最新のAI技術を反映セキュリティとプライバシーの重視：エンタープライズレベルのデータ保護を提供 3. 機能詳細テキスト生成機能名：AI Writing Assistant詳細説明：プロンプトに基づいて高品質な文章を自動生成使用例：ブログ記事の下書き作成、製品説明文の生成利便性：執筆時間の短縮、ライターズブロックの解消要約作成機能名：AI Summarizer詳細説明：長文や複雑な文書を簡潔に要約使用例：会議議事録の要点抽出、長文レポートのエグゼクティブサマリー作成利便性：情報の素早い把握、時間節約アイデア生成機能名：AI Brainstorming詳細説明：与えられたトピックに関する新しいアイデアを提案使用例：マーケティングキャンペーンのアイデア出し、製品機能のブレインストーミング利便性：創造性の向上、アイデア出しの時間短縮タスク分解機能名：AI Task Breakdown詳細説明：大きなプロジェクトを具体的なタスクに分解使用例：新規プロジェクトの立ち上げ時のタスクリスト作成利便性：プロジェクト管理の効率化、見落としの防止データ分析機能名：AI Data Insights詳細説明：データベース内の情報を分析し、インサイトを提供使用例：顧客データからトレンド分析、売上データの予測利便性：データドリブンな意思決定の支援、分析時間の短縮コード生成機能名：AI Code Assistant詳細説明：簡単なコードスニペットや関数を生成使用例：データ処理スクリプトの作成、APIリクエストのサンプルコード生成利便性：開発時間の短縮、非エンジニアのコーディング支援翻訳と多言語対応機能名：AI Translator詳細説明：テキストの翻訳と多言語コンテンツの生成使用例：国際プロジェクトでのドキュメント翻訳、多言語マーケティング資料の作成利便性：言語バリアの解消、グローバル展開の加速文章校正と最適化機能名：AI Proofreader詳細説明：文法、スペル、スタイルの修正と改善提案使用例：ビジネス文書の品質向上、学術論文の校正利便性：文書の品質向上、プロフェッショナルな印象の醸成 4. 導入事例Notion AIを導入後作業時間の削減と売上増加を実現｜テクノロジースタートアップXYZ社成果ドキュメント作成時間が40%削減チーム間のコミュニケーション効率が30%向上新規プロジェクトの立ち上げ時間が50%短縮顧客向けコンテンツの品質が向上し、エンゲージメント率が25%上昇導入ステップNotionアカウントの作成または既存アカウントへのログインNotion AIアドオンの購入AIプロンプトの使用開始（ワークスペース内で「/AI」と入力）チームメンバーへのトレーニングとベストプラクティスの共有定期的な使用状況のレビューと最適化 5. 料金プランプラン名料金（月額）主な特徴Free無料¥0 / ¥0Plus¥2,000 Notion既存プランに対して一律追加※ドル/円計算が固定Business¥3,000 Notion既存プランに対して一律追加※ドル/円計算が固定Enterprise-要問い合わせ2025年5月19日調べ上記料金は月間契約の月額費です。参考：https://www.notion.com/ja/pricing年間契約だと、各月の料金がプラスプランは17.5%、ビジネスプランは17.1%OFFされます。追加サービスとオプションAPI利用：カスタム統合のための月額$50からのプラントレーニングセッション：チーム向けカスタムトレーニング（要問合せ）プレミアムサポート：24/7サポート、専任アカウントマネージャー（エンタープライズプランに含む）Notion AIを使ってみる>>
Suno AI
1. 製品/サービス概要目的テキストから高品質な音楽と歌声を自動生成し、音楽制作の民主化を実現するターゲットユーザー音楽クリエイターコンテンツ制作者マーケティング担当者個人ユーザー 2. 特徴テキストベースの音楽生成：簡単な文章入力だけで、完全なオリジナル楽曲を作成高品質な音声合成：プロ級のボーカルと楽器演奏を自動生成多様なジャンルとスタイル：ポップス、ロック、クラシックなど、幅広い音楽ジャンルに対応カスタマイズ可能：楽曲の長さ、テンポ、楽器構成などを細かく調整可能リアルタイム編集：生成された音楽をその場で編集し、即座に反映コラボレーション機能：チームでの共同制作や楽曲の共有が容易商用利用ライセンス：有料プランで商用利用が可能 3. 機能詳細AI作曲機能名：インテリジェント作曲エンジン詳細説明：テキストプロンプトから楽曲の構造、メロディ、ハーモニーを自動生成使用例：マーケティングキャンペーン用のジングル作成利便性：専門知識不要で短時間に高品質な楽曲を制作可能AI歌声合成機能名：ボーカルシンセサイザー詳細説明：自然で表現豊かな歌声を生成し、歌詞に合わせて自動調整使用例：ポッドキャストのオープニングテーマ制作利便性：ボーカリスト不要で、多様な声質やスタイルの歌声を即座に生成マルチトラック編集機能名：トラックマスター詳細説明：各楽器パートを個別に編集し、ミックスを調整可能使用例：生成された楽曲のギターソロを強調利便性：プロ級の音楽制作ソフトのような詳細な編集が可能スタイル転送機能名：ジャンルシフター詳細説明：既存の楽曲を別のジャンルやスタイルに自動変換使用例：クラシック曲をジャズアレンジにリメイク利便性：一つの楽曲から多様なバリエーションを簡単に作成歌詞生成機能名：リリックジェネレーター詳細説明：テーマやキーワードから歌詞を自動生成使用例：ブランドの価値観を表現する歌詞の作成利便性：ライターズブロックを解消し、創造的なアイデアを提供音楽理論アシスタント機能名：ハーモニーヘルパー詳細説明：コード進行や音階の提案、理論的な説明を提供使用例：初心者が適切なコード進行を学習利便性：音楽理論の知識を深めながら、質の高い楽曲制作が可能エクスポート機能機能名：フォーマットコンバーター詳細説明：生成された楽曲を様々な形式でエクスポート使用例：SNS投稿用に最適化された短尺動画の作成利便性：異なるプラットフォームや用途に合わせて柔軟に出力可能 4. 導入事例導入6ヶ月で投資額の5倍以上のコスト削減と新規案件獲得を実現｜デジタルマーケティングエージェンシーA社課題クライアント向けの音楽制作に多額の予算と時間を費やしていた楽曲のカスタマイズに時間がかかり、クライアントの要望に迅速に対応できなかった成果Suno AIの導入により、音楽制作コストを70%削減クライアントの要望に応じた楽曲を数分で生成し、修正サイクルを大幅に短縮クリエイティブの幅が広がり、クライアント満足度が30%向上導入ステップアカウント作成：Suno AIの公式サイトでアカウントを登録プラン選択：利用目的に合わせて適切なプランを選択チュートリアル：基本的な使い方をガイド付きで学習初回プロジェクト：サンプルプロジェクトで実際に楽曲を生成カスタマイズと展開：生成された楽曲を編集し、実際のプロジェクトに活用 5. 料金プランプラン名料金（月額）主な特徴推奨ユーザーベーシック$0 1日10曲まで生成可能基本編集機能個人ユーザー学生プロ$10 月500曲生成可能高度な編集機能商用利用可フリーランス中小企業プレミアム$30 月2000曲生成可能全機能利用可優先サポート大企業プロダクションハウス2025年5月19日調べ上記料金は月間契約の月額費です。参考：https://suno.com/account年間契約だと、各月の料金が20％OFFされます。追加サービスとオプションAPI利用：カスタム価格設定（利用量に応じて）エンタープライズソリューション：要相談トレーニングワークショップ：1セッション$500からSuno AIを使ってみる>>
HeyGen
1. 製品/サービス概要目的テキストや画像から高品質なAIアバター動画を生成し、動画制作プロセスを革新するターゲットユーザーマーケティング担当者コンテンツクリエイター教育関係者中小企業オーナー 2. 特徴高品質なAIアバター：数百種類のリアルなAIアバターから選択可能で、自然な表情や動きを再現マルチモーダル入力：テキストだけでなく、画像からも動画を生成可能多言語対応：100以上の言語で動画を作成し、グローバルな展開をサポート使いやすいインターフェース：直感的な操作で、専門知識がなくても高品質な動画を作成可能豊富なテンプレート：300種類以上のテンプレートを用意し、様々な用途に対応カスタマイズ機能：アバターの外見や背景、音声などを細かく調整可能高度なAI技術：独自のアルゴリズムにより、自然な表情や動きを実現 3. 機能詳細AIによる動画生成詳細説明：テキストや画像から、AIアバターを使用した動画を自動生成使用例：製品紹介動画やトレーニングビデオの作成利便性：制作時間とコストを大幅に削減し、高品質な動画を迅速に作成可能動画翻訳詳細説明：既存の動画を他言語に翻訳し、口の動きも自然に同期使用例：グローバル展開する企業の製品紹介動画の多言語化利便性：翻訳コストを削減し、国際的なマーケティング効果を向上カスタムアバター作成詳細説明：自社ブランドに合わせたオリジナルのAIアバターを作成使用例：企業のブランドキャラクターを動画化利便性：ブランドの一貫性を保ちつつ、魅力的な動画コンテンツを作成テンプレートライブラリ詳細説明：300種類以上のプロフェッショナルなテンプレートを提供使用例：セールスビデオや教育コンテンツの迅速な作成利便性：デザインの質を保ちつつ、制作時間を短縮音声クローン詳細説明：自分の声や指定した声をAIで再現し、動画に使用使用例：ナレーション付きの企業紹介動画の作成利便性：一貫した音声ブランディングを実現し、視聴者との親和性を向上コラボレーションツール詳細説明：チームメンバーと動画プロジェクトを共有・編集使用例：マーケティングチームでのキャンペーン動画制作利便性：チーム内のコミュニケーションを円滑化し、制作プロセスを効率化API連携詳細説明：HeyGenの機能を他のアプリケーションやシステムと統合使用例：自社のCMSと連携した動画コンテンツの自動生成利便性：既存のワークフローに動画生成機能を seamlessly に組み込み可能 4. 導入事例導入6ヶ月で投資額の5倍以上のコスト削減と売上増加を実現｜グローバルeコマース企業A社課題製品紹介動画の制作に平均2週間かかっていた多言語対応に多額のコストがかかっていた成果HeyGen導入により、動画制作時間を75%削減自動翻訳機能により、多言語対応コストを60%削減動画コンテンツの量が3倍に増加し、商品ページのコンバージョン率が25%向上導入ステップアカウント作成：HeyGen公式サイトでアカウントを登録ニーズ分析：現状の動画制作プロセスを評価し、改善点を特定トレーニング：主要機能の使用方法をチームに教育パイロットプロジェクト：小規模なプロジェクトで試験的に導入全面展開：成功事例を基に、全社的な利用を開始 5. 料金プランプラン名料金（月額）主な特徴Free$0 Creator$29 月額より22%offTeam$39月額より22%offEnterprise-要問い合わせ2025年5月19日調べ上記料金は月間契約の月額費です。参考：https://www.heygen.com/pricing年間契約だと、各月の料金が22％OFFされます。 追加サービスとオプションAPI利用：カスタム価格設定（利用量に応じて）カスタムアバター開発：要相談トレーニングワークショップ：1セッション$500から HeyGenを使ってみる>>
