株式会社電通デジタルは、生成AIを活用した営業DXサービス「∞AI Chat for Sales」を提供開始しました。
このサービスは、顧客インサイトを高解像度で導出し、効果的な営業活動を支援することを目的としています。
最新のAI技術を駆使し、企業の営業プロセスを革新するこのサービスの詳細についてご紹介します。
AROUSAL Techの代表を務めている佐藤（@ai_satotaku）です。
生成AIの得意領域は、文章作成やプログラミング、要約や言い換えなどがありますが、今回注目したいのは「データ分析」です。 AI技術があらゆる分野から注目され、活用され始めてから、データの重要性がより増しました。 企業が持っているデータ、世の中にある大量のデータをいかに活用していくかが、リスキリングをする際の重要な要素だと考えています。 営業もたくさんの顧客とそれに関するデータを取り扱っていると思いますので、今回紹介したサービスは営業DX推進の一助となってほしいと思っています！
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顧客インサイトを高める「∞AI Chat for Sales」
「∞AI Chat for Sales」は、顧客から取得したゼロパーティデータ（顧客が自発的に企業に提供するデータのこと。）と企業が保有する1stパーティデータ（1stパーティデータ）を活用し、顧客インサイトの解像度を高めます。
これにより、企業はより精度の高い営業アクションプランやセールストークを生成し、顧客とのコミュニケーションを強化できます。
特に、電通デジタルが保有する大規模調査データを活用することで、生活者の価値観を反映したパーソナライズメッセージを提供することが可能です。
これにより、一般的なLLM（Large Language Model。大規模言語モデル。）による文章生成と比較して、より質の高い営業支援が実現します。
営業DXの課題を解決する革新的技術
営業領域におけるDXは、Web接客ツールやAIチャットボットの導入が進む一方で、データ活用の課題に直面しています。
「∞AI Chat for Sales」は、これらの課題を解決するために設計されました。
例えば、デジタル施策でのパーソナライズができない、インサイドセールスのアプローチ仮説が立てられないといった問題に対して、独自の技術を用いて解決策を提供します。
この技術は、顧客データを基にペルソナ像を生成し、適切なメッセージを生成することで、営業活動の効率化を図ります。
AWSとのシームレスな連携でさらなる価値を提供
「∞AI Chat for Sales」は、AWS（Amazon Web Services。世界で最も利用されているパブリッククラウドサービス）の最新テクノロジーを活用しており、各企業の既存システムに簡単に統合できます。
これにより、生成したパーソナライズメッセージをチャットボットやSFA、BI、MAなどのツールと連携して活用することが可能です。
AWSの技術を活用することで、顧客のAWS環境ともシームレスに接続でき、営業DXの促進と顧客価値の提供を実現します。
電通デジタルの次世代マーケティングモデル
「∞AI Chat for Sales」は、電通デジタルが提唱する次世代マーケティングモデル「Marketing For Growth」の一部として位置付けられています。
このモデルは、市場構造解明やインサイト解明を通じて、企業の成長を支援することを目的としています。
電通デジタルは、テクノロジーと生活者の視点を通じて、企業の営業DXをはじめとする様々な課題を解決し、社会や企業の変革を推進していきます。
生成AIによる営業DXの未来
「∞AI Chat for Sales」は、生成AIを活用した営業DXの新たな可能性を示しています。
企業が持つデータと最新のAI技術を組み合わせることで、より効果的な営業活動が可能となります。
電通デジタルは、今後も生成AIなどの最新技術を活用し、クライアント企業の営業DX推進を支援していく予定です。
このサービスを通じて、企業は営業プロセスを革新し、より高い成果を上げることが期待されます。
まとめ
「∞AI Chat for Sales」は、生成AIを活用した革新的な営業DXサービスとして、企業の営業活動をサポートします。
高解像度の顧客インサイトを基にしたパーソナライズメッセージの生成により、営業効率を向上させることが可能です。
AWSとの連携により、既存システムへの統合も容易で、企業の営業プロセスを大きく変革します。
引用元
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