| この記事でわかること |
|
| この記事の対象者 |
|
| このツールでできること |
|
今回は、ビジネス界で注目を集める「AIオンボーディング」について、LayerX AI・LLM事業部長の中村氏の洞察をもとにお話しししていこうと思います。AIと企業が共に成長する未来、ワクワクと感じながら一緒に成長しましょう！
AIオンボーディングとは？その必要性を探る
ChatGPTやGPT-4の登場により、AIの能力が飛躍的に向上したことは皆さんもご存知でしょう。でも、せっかく優秀なAIも、うまく使いこなせなければ宝の持ち腐れです。そこで登場したのが「AIオンボーディング」という考え方です。
人間の新入社員と同じように、AIにも適切な「受け入れ」が必要なのです。特に最近の大規模言語モデル（LLM：Large Language Model）は、まるで「世界トップレベルで博学な新入社員」のよう。一般的な知識はあるけど、会社特有の業務はこれから覚えていく必要があるわけです。
例えば、法律事務所にAIを導入する場合を考えてみましょう。AIは一般的な法律知識は持っていますが、その事務所特有の書類作成のフォーマットや、クライアントとのコミュニケーション方法については知りません。これらを効率的に学習させる過程が、まさにAIオンボーディングなのです。
AIオンボーディングの目標は、人間が5～20年かけて身につけるスキルを、AIが数カ月～数年で習得すること。これができれば、企業にとって大きなインパクトになりますよね。生産性の向上はもちろん、人材不足の解消や、従業員のより創造的な業務への集中など、様々なメリットが期待できます。
AIオンボーディングの3つのチャレンジ
AIをうまくオンボーディングするには、いくつかの課題があります。ここでは3つの主要なチャレンジを詳しく見ていきましょう。
1. AIに仕事を学んでもらう方法
AIの学習方法は、大きく4つのパターンに分けられます。
- マニュアル型：体系的に整理されたプロセスを教える
- 事例分析型：過去の事例からタスクを学習する
- フィードバック型：人間の修正をもとに改善する
- 内省型：自己学習により能力を向上させる
理想的には、これら4つを組み合わせて、人間のように段階的に学習させることが重要です。
例えば、カスタマーサポート業務にAIを導入する場合を考えてみましょう。まず、マニュアル型で基本的な対応手順を教えます。次に、事例分析型で過去の対応事例を学習させます。実際の運用が始まったら、フィードバック型で人間のオペレーターが修正を加えながら精度を高めていきます。そして、内省型で自己学習を続け、常に最新の情報や傾向を取り入れていくのです。
このように、段階的かつ複合的な学習アプローチを取ることで、AIは効率的に業務スキルを習得していくことができます。
2. AIに意図や背景を伝える難しさ
AIに「何をやって欲しいのか」を正確に伝えるのは、意外と難しいのです。例えば、ブロックを積み上げるよう指示したAIが、単にブロックをひっくり返すだけ、なんてことも。人間の仕事はもっと複雑で、たくさんの暗黙の前提があります。これをAIに伝えるのは大きな課題なのですね。
具体的な例を挙げてみましょう。営業部門にAIを導入する場合、「顧客満足度を上げる」という目標を与えたとします。しかし、AIはこの指示を文字通りに解釈し、無理な値引きや過剰なサービス提供を行ってしまうかもしれません。人間なら、「顧客満足度を上げつつも、利益を確保する」という暗黙の了解があることを理解していますが、AIにはそれが伝わっていないのです。
このような問題を解決するには、目標をより具体的かつ多面的に設定する必要があります。例えば、「顧客満足度スコアを10%向上させつつ、利益率を5%以上に保つ」といった形で指示を出すことで、AIの行動をより適切にコントロールできるでしょう。
3. AIの仕事への人間の介入
AIも人間も、ミスをする可能性はあります。だからこそ、人間がAIの仕事に適切に介入できることが重要。特に、AIに大きな権限を与えるほど、ミスのリスクも高まります。AIの挙動を人間が解釈し、必要に応じて修正できる仕組みが必要なのです。
例えば、金融機関での融資審査にAIを活用する場合を考えてみましょう。AIは膨大なデータを分析し、高速で審査を行うことができます。しかし、時には特殊な状況や例外的なケースが発生することもあります。そういった場合に、人間の審査員が介入し、AIの判断を覆したり修正したりできる仕組みが必要です。
また、AIの判断プロセスを「説明可能」にすることも重要です。なぜその判断に至ったのかを人間が理解できれば、適切な介入や修正が可能になります。これは「Explainable AI（説明可能なAI）」と呼ばれる分野で、今後ますます重要になってくるでしょう。
Ai Workforce：企業とAIの共生を目指すプラットフォーム
LayerXが開発した「Ai Workforce」は、まさにこのAIオンボーディングの課題に挑戦するプラットフォームです。Ai Workforceには、以下のような特徴があります。
- 使えば使うほど成長：データが蓄積されるほど、AIの能力が向上
- ホリゾンタル性：部署や業務を横断して知識を共有
- 柔軟なAI-UX：ユースケースに応じて最適なインターフェースを提供
これらの特徴について、もう少し詳しく見ていきましょう。
Ai Workforceの特徴①使えば使うほど成長
まず、「使えば使うほど成長」する点は、AIオンボーディングの本質そのものです。人間の従業員が経験を積むごとに成長していくように、AIも業務を行うたびに新しい知識やスキルを獲得していきます。例えば、カスタマーサポートAIは、対応するお問い合わせの数が増えるほど、より適切な回答ができるようになっていくのです。
Ai Workforceの特徴②ホリゾンタル性
次に、「ホリゾンタル性」は、企業全体の効率を飛躍的に向上させる可能性を秘めています。例えば、営業部門で学習したノウハウを、マーケティング部門のAIも活用できるようになります。これにより、部門間の壁を越えた知識の共有が実現し、企業全体の競争力が高まるのです。
Ai Workforceの特徴③柔軟なAI-UX
最後に、「柔軟なAI-UX」は、AIの活用範囲を大きく広げます。チャットボットインターフェースが適している業務もあれば、データ分析ツールのような形式が適している業務もあるでしょう。Ai Workforceは、それぞれの業務に最適な形でAIを提供することで、より自然にAIを業務に組み込むことができるのです。
Ai Workforceは、AIが業務を学ぶだけでなく、企業自体も成長することを目指しています。AIと人間が協力して、新しい働き方を作り出す。そんな未来が、もうすぐそこまで来ているのです。
AIオンボーディングがもたらす未来
AIオンボーディングは、単なる技術導入以上の意味を持ちます。それは、企業とAIが共に成長し、新しいビジネスの可能性を切り開く鍵なのです。
今後、AIはますます私たちの仕事に深く関わってくるでしょう。でも、AIを「使いこなす」のではなく、AIと「協働する」という視点が重要です。AIオンボーディングを通じて、人間とAIがそれぞれの強みを活かし、より創造的で効率的な仕事の仕方を見つけていく。そんなワクワクする未来が待っているのです。
医療分野：精度の高い診断と、きめ細やかな患者ケア
例えば、医療分野では、AIが膨大な医学論文や臨床データを分析し、医師の診断をサポートする役割を果たすでしょう。しかし、最終的な判断や患者とのコミュニケーションは人間の医師が行います。AIと医師が協働することで、より精度の高い診断と、きめ細やかな患者ケアが実現するのです。
製造業：生産性と従業員の仕事の満足度の向上
また、製造業では、AIが生産ラインの最適化や品質管理を行い、人間の作業者はより創造的な業務や意思決定に集中できるようになるでしょう。これにより、生産性の向上と同時に、従業員の仕事の満足度も高まることが期待できます。
教育分野：より個別化された指導や、創造性を育む活動に注力できる
さらに、教育分野では、AIが学習者一人ひとりの理解度や学習スタイルに合わせて、カスタマイズされた教材を提供することができるようになるでしょう。教師は、AIのサポートを受けながら、より個別化された指導や、創造性を育む活動に注力できるようになります。
このように、AIオンボーディングは、様々な産業で革新的な変化をもたらす可能性を秘めています。それは単に業務の効率化だけでなく、人間の能力を最大限に引き出し、新たな価値創造を促進する力を持っているのです。
まとめ
AIオンボーディングは、AIと企業が共に成長するための重要な概念です。適切なオンボーディングにより、AIは企業特有の知識を効率的に習得し、人間との協働を通じてビジネスの革新を促進します。Ai Workforceのような先進的なプラットフォームを活用し、AIと人間がそれぞれの強みを発揮する新しい働き方を探求することで、企業はAI時代の競争力を高めることができるでしょう。
AIオンボーディングの実践には、確かに課題もあります。AIに適切に仕事を学んでもらうこと、意図や背景を正確に伝えること、そして人間が適切に介入できる仕組みを作ることなど、乗り越えるべきハードルは少なくありません。しかし、これらの課題に真摯に向き合い、解決策を見出していくことで、私たちは AIとの真の共生を実現できるのです。
そして、そこには無限の可能性が広がっています。AIが単なるツールではなく、頼れるパートナーとなる日。人間の創造性とAIの処理能力が融合し、これまで想像もできなかった革新が生まれる日。そんな未来が、AIオンボーディングによって切り開かれようとしているのです。
ぜひ、皆さんも自分の仕事や業界でAIオンボーディングの可能性について考えてみてください。AIと共に成長し、新たな価値を生み出す。そんな挑戦的で刺激的な未来が、私たちを待っています。
引用元
note｜中村 龍矢 | LayerX 部門執行役員 AI・LLM事業部長「「AIオンボーディング」の重要性とAi Workforceの挑戦」
記事ランキング
AIツールランキング
AIのべりすと
1. AIのべりすとの製品/サービス概要目的ユーザーがわずか数行のシードテキストを入力するだけで、AIが自然な日本語の小説を生成する。ターゲット小説家志望者趣味で創作を楽しむ一般ユーザー日本語の文章生成を活用したいクリエイター2. AIのべりすとの特徴構想から執筆までを一気通貫で支援：入力文から即座に続きを生成し、創作のハードルを下げる。ストーリーテリングに優れた生成品質：自然な文章展開や描写力が高く、読ませる作品が生まれる。ジャンル別の文体適応力：恋愛・ミステリーなどジャンルごとの特性を理解した文章生成が可能。創作の自由度が高い：生成文は自由に編集・補完可能で、ユーザーの作風に合わせて調整できる。文章生成の学習ツールとしても有効：AIの出力例を参考に構成力や表現力の向上が期待できる。開発者向けにも展開：REST APIで他アプリ・ゲームとの連携利用も可能。3. AIのべりすとの機能詳細シードテキスト入力冒頭の5〜6行程度の文章を入力することで、AIが続きを自動生成。ストーリー展開の起点となる。使用例：冒頭にキャラ紹介を記述し、その後の会話や展開をAIに任せる。利便性：文章構成の初動が楽になり、創作意欲が維持しやすい。ジャンル選択オプションSF・恋愛・ミステリーなど複数ジャンルから選択でき、生成結果に影響。使用例：ホラーを選択して独特の雰囲気をもつ物語を生成。利便性：目的に合わせた世界観や描写が得られる。リアルタイム出力テキスト入力後、即時に文章が生成・表示され、創作のテンポを妨げない。使用例：執筆中にAIを呼び出して章のつなぎを補完。利便性：執筆の流れを止めずにアイデアを展開可能。商用利用対応出力された作品は商業出版・販売などへの活用が許可されている。使用例：AI生成文をベースに電子書籍として出版。利便性：趣味から収益化へと発展できる。マイページ保存機能生成した作品をマイページ上で保存・管理できる。使用例：複数の物語を段階的に編集・再利用。利便性：継続的な執筆や修正に便利。開発者向けREST APIアプリやゲーム等と連携して利用できる開発者向けAPIを提供。使用例：RPGのストーリー分岐部分をAIに生成させる。利便性：外部ツールと統合し、創作を自動化・高度化。4. AIのべりすとの活用例【趣味で創作を楽しむユーザーの短編小説制作支援】前提創作初心者にとって、物語の展開を考えることや文章を自然につなげることが難しく、創作の途中で行き詰まってしまうことが多かった。期待される効果AIのべりすとを活用することで、簡単な導入文だけで物語の続きを自動生成。構成や文章表現の負担が軽減され、趣味として楽しく継続的に小説制作ができるようになった。導入ステップAIのべりすとに無料登録書きたいテーマやジャンルを選択冒頭のシードテキストを入力生成された文章を確認・必要に応じて修正SNSや創作サイトで作品を公開※この内容は活用可能性の一例であり、特定企業の導入結果ではありません。5. AIのべりすとの料金プランプラン月額料金主な機能内容無料プラン無料シード生成、ジャンル選択、商用利用可（一部制限）有料プラン要問い合わせ高速生成、保存上限拡大、APIアクセス可能等追加サービス・オプション：開発者向けAPI提供（APIマニュアル）公式Discordサーバー（Bit192 Official）：サポート、雑談、作品シェア用チャンネルを提供非公式AIのべりすとWiki（AIのべりすと Wiki）：使い方やトラブル対処法などを集約
Suno AI
1. 製品/サービス概要目的テキストから高品質な音楽と歌声を自動生成し、音楽制作の民主化を実現するターゲットユーザー音楽クリエイターコンテンツ制作者マーケティング担当者個人ユーザー 2. 特徴テキストベースの音楽生成：簡単な文章入力だけで、完全なオリジナル楽曲を作成高品質な音声合成：プロ級のボーカルと楽器演奏を自動生成多様なジャンルとスタイル：ポップス、ロック、クラシックなど、幅広い音楽ジャンルに対応カスタマイズ可能：楽曲の長さ、テンポ、楽器構成などを細かく調整可能リアルタイム編集：生成された音楽をその場で編集し、即座に反映コラボレーション機能：チームでの共同制作や楽曲の共有が容易商用利用ライセンス：有料プランで商用利用が可能 3. 機能詳細AI作曲機能名：インテリジェント作曲エンジン詳細説明：テキストプロンプトから楽曲の構造、メロディ、ハーモニーを自動生成使用例：マーケティングキャンペーン用のジングル作成利便性：専門知識不要で短時間に高品質な楽曲を制作可能AI歌声合成機能名：ボーカルシンセサイザー詳細説明：自然で表現豊かな歌声を生成し、歌詞に合わせて自動調整使用例：ポッドキャストのオープニングテーマ制作利便性：ボーカリスト不要で、多様な声質やスタイルの歌声を即座に生成マルチトラック編集機能名：トラックマスター詳細説明：各楽器パートを個別に編集し、ミックスを調整可能使用例：生成された楽曲のギターソロを強調利便性：プロ級の音楽制作ソフトのような詳細な編集が可能スタイル転送機能名：ジャンルシフター詳細説明：既存の楽曲を別のジャンルやスタイルに自動変換使用例：クラシック曲をジャズアレンジにリメイク利便性：一つの楽曲から多様なバリエーションを簡単に作成歌詞生成機能名：リリックジェネレーター詳細説明：テーマやキーワードから歌詞を自動生成使用例：ブランドの価値観を表現する歌詞の作成利便性：ライターズブロックを解消し、創造的なアイデアを提供音楽理論アシスタント機能名：ハーモニーヘルパー詳細説明：コード進行や音階の提案、理論的な説明を提供使用例：初心者が適切なコード進行を学習利便性：音楽理論の知識を深めながら、質の高い楽曲制作が可能エクスポート機能機能名：フォーマットコンバーター詳細説明：生成された楽曲を様々な形式でエクスポート使用例：SNS投稿用に最適化された短尺動画の作成利便性：異なるプラットフォームや用途に合わせて柔軟に出力可能 4. 導入事例導入6ヶ月で投資額の5倍以上のコスト削減と新規案件獲得を実現｜デジタルマーケティングエージェンシーA社課題クライアント向けの音楽制作に多額の予算と時間を費やしていた楽曲のカスタマイズに時間がかかり、クライアントの要望に迅速に対応できなかった成果Suno AIの導入により、音楽制作コストを70%削減クライアントの要望に応じた楽曲を数分で生成し、修正サイクルを大幅に短縮クリエイティブの幅が広がり、クライアント満足度が30%向上導入ステップアカウント作成：Suno AIの公式サイトでアカウントを登録プラン選択：利用目的に合わせて適切なプランを選択チュートリアル：基本的な使い方をガイド付きで学習初回プロジェクト：サンプルプロジェクトで実際に楽曲を生成カスタマイズと展開：生成された楽曲を編集し、実際のプロジェクトに活用 5. 料金プランプラン名料金（月額）主な特徴推奨ユーザーベーシック$0 1日10曲まで生成可能基本編集機能個人ユーザー学生プロ$10 月500曲生成可能高度な編集機能商用利用可フリーランス中小企業プレミアム$30 月2000曲生成可能全機能利用可優先サポート大企業プロダクションハウス2025年5月19日調べ上記料金は月間契約の月額費です。参考：https://suno.com/account年間契約だと、各月の料金が20％OFFされます。追加サービスとオプションAPI利用：カスタム価格設定（利用量に応じて）エンタープライズソリューション：要相談トレーニングワークショップ：1セッション$500からSuno AIを使ってみる>>
AivisSpeech
1. 製品/サービス概要目的AivisSpeechは、任意の音声を感情豊かに表現し、高精度でテキスト化することで、情報共有やコンテンツ制作を支援します。ターゲットユーザー動画制作やボイスドラマ制作を行うクリエイタービジネスプレゼンテーションや会議の効率化を目指す企業教育・研修用の音声資料を作成する教育機関や講師2. 特徴高精度な訳出技術：AIエンジンを搭載したモデルにより、音声の訳出における高精度を実現。複数言語の対応性：英語や日本語はもちろん、その他の言語にも対応。リアルタイムのテキスト化機能：訳出結果をリアルタイムで一瞬で可視化。シェアリング機能：結果を簡単に共有できるため、チーム作業が効率化。3. 機能詳細感情豊かな音声合成詳細説明：人間の声のように自然で感情豊かな音声を生成。使用例：ボイスドラマや動画ナレーションの作成。利便性：魅力的なコンテンツを迅速に制作可能。リアルタイム音声テキスト化詳細説明：音声を瞬時に文字データに変換。使用例：会議やインタビューの記録。利便性：効率的な情報整理が可能。カスタマイズ可能な話者スタイル詳細説明：音声のテンポや音量を細かく調整可能。使用例：キャラクターごとの表現を追加したボイスコンテンツ。利便性：多様な表現力でリスナーを引き込む。高互換性と簡単操作詳細説明：VOICEVOXやYMM4との互換性でスムーズに導入可能。使用例：動画編集ソフトと連携しての音声生成。利便性：既存のワークフローを簡単に強化。4. 導入事例動画コンテンツ制作におけるクリエイターの活用例課題 ナレーション制作に時間とコストがかかる複数の話者が必要なプロジェクトでの対応が困難成果 作業時間を50％短縮低コストで複数話者のナレーションを実現導入ステップスクリプトをAivisSpeechにアップロード話者スタイルを選択して音声を生成動画編集ソフトにインポートしてナレーションを完成5. 料金プラン無料でダウンロード可能。全ての基本機能を無料で利用可能。個人・法人・商用問わず適用。追加サービスとオプション音声合成モデル制作代行サービス：まるなげボイス(α) by Aivis Project にて、専用に録音されていない音声データからでも高品質な音声合成モデルを制作。詳細はAivis Projectの「お問い合わせフォーム」をご利用ください。AivisSpeechを使ってみる>>
