UXライティングは、ユーザーの体験を向上させる重要な要素です。AIの進化により、このプロセスをさらに効率化できる可能性が広がっています。
本記事では、UXライティングにAIを活用する方法と、ブランドの一貫性を保つためのポイントについて解説します。
AROUSAL Techの代表を務めている佐藤（@ai_satotaku）です。
今回の記事も、AIと人間の協業が重要であるという内容があります。 生成AIの活躍を目にする機会が多くなったからこそ、ライティングにおいてAIを頼りすぎると、「AIが書いてそうだね」と読み手に伝わってしまいます。 なので、AIと人間でしっかり役割分担をし、ブランドの一貫性を保つことができるかどうかが、長くUXライティングを続けていく上で重要なポイントだと思っています。
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UXライティングとAI活用の概要
UXライティングは、ユーザーが製品やサービスを利用する際に、より良い体験を得られるよう必要な情報を分かりやすく伝える手法です。
近年、AIの発展により、このプロセスにも革新的な変化が起きています。AIを活用することで、UXライターは効率的にコンテンツを生成し、ユーザーのニーズに合わせた適切な表現を見つけ出すことができます。
しかし、AIの活用には慎重なアプローチが必要です。
単にAIに任せきりにするのではなく、人間の創造性とAIの処理能力を組み合わせることが重要です。UXライティングにAIを導入する際は、まず組織内でのAI活用方針を明確にすることが大切です。セキュリティや情報漏洩のリスクを考慮し、適切な管理体制を整えることが不可欠です。
また、AIの出力結果を常に人間がチェックし、ブランドの価値観や方針に合致しているかを確認する必要があります。
AIを活用することで、UXライターはより創造的な作業に時間を割くことができます。例えば、ユーザーの心理分析やブランドの方向性の検討など、より戦略的な思考に集中できるようになります。
AIとうまく協力するポイント「できることを分類しておく」「ブランドを守る」
AIとうまく協力するためには、「できることを分類しておく」と「ブランドを守る」という2つの重要なポイントがあります。
「できることを分類しておく」
AIの能力を最大限に活用するためには、その機能を明確に分類し、適切なタイミングで使用することが重要です。
以下に、AIのテキスト生成能力を5つのカテゴリーに分類した例を示します。
初期アイデア生成
プロジェクトの初期段階で、大まかな方向性やアイデアを生成する。
0から1のアイデア起案
新しい概念や斬新なアプローチを提案する。
アイデアの発散
既存のアイデアを基に、様々なバリエーションを生成する。
レビューと改善
作成したコンテンツを客観的に評価し、改善点を提案する。
文章の精査
文法や表現の適切さをチェックし、より洗練された文章に仕上げる。
これらの分類を意識することで、UXライティングの各段階で適切にAIを活用できます。
例えば、プロジェクトの初期段階では1と2を中心に使用し、コンテンツの具体化が進んだ段階で3と4を活用するといった具合です。
「ブランドを守る」
AIを活用しつつブランドの一貫性を保つことは、UXライティングにおいて非常に重要です。
以下に、ブランドを守るための具体的な方法を示します。
ブランドボイスの定義
「アローサルさん」のような具体的な人格を設定し、そのキャラクターが言いそうな表現を基準にする。
UXライティングの基準設定
ボイスチャートなどのツールを活用し、ブランドの表現スタイルを明確化する。
人間による最終チェック
AIの生成したコンテンツを必ず人間がレビューし、ブランドの方針に合致しているか確認する。
段階的なAI活用
全てをAIに任せるのではなく、80%程度までAIを活用し、残りを人間が調整する。
これらの方法を実践することで、AIの効率性とブランドの一貫性を両立させることができます。
UXライティングへのAI活用事例
実際のUXライティングにおけるAI活用事例を見てみましょう。
note社では、Instagramの投稿文作成にAIを活用しています。しかし、完全な自動化ではなく、人間とAIの協業を重視しています。
AIは投稿文の下書きや複数の案を生成し、人間のライターがそれを基に最終的な投稿文を作成します。この方法により、noteの特徴である「温かみのある」「寄り添う」トーンを維持しつつ、効率的にコンテンツを生成しています。
また、日本語特有の婉曲表現なども、人間のライターが最終段階で調整することで、ブランドの一貫性を保っています。
別の例として、UXライティングの教育にAIを活用するケースもあります。AIを使って多様なシナリオや文例を生成し、それらを教材として使用することで、UXライターの訓練を効率化できます。
さらに、A/Bテストにおいても、AIの活用が進んでいます。AIが複数のバージョンのテキストを生成し、それらの効果を分析することで、より効果的なUXライティングの方向性を見出すことができます。
まとめ
UXライティングにAIを活用することで、効率性と創造性を大幅に向上させることができます。
しかし、ブランドの一貫性を保つためには、人間の判断が不可欠です。
AIと人間のそれぞれの強みを活かし、適切に協業することが成功の鍵となります。
引用元
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