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2025年7月17日、北九州市が放った「AI活用推進都市」宣言。
このニュースに、企業の経営企画部やDX推進担当者の皆様は、少なからず驚きを持ったのではないでしょうか？
「自治体がAI活用？」「どうせまたスローガンだけだろう」
そう思うかもしれません。しかし、その中身を詳しく見ていくと、これは単なる掛け声ではない、綿密に設計された「本気の改革」であることがわかります。
政令指定都市として初めて「AI」の名を冠した専門組織「DX・AI戦略室」の設置。そして、「ChatGPT Enterprise」の導入や、全職員を対象としたAI研修の実施。
これは、かつて「鉄の街」として日本の近代化を支えた都市が、今度は「AIの街」として、日本のDX、ひいては社会課題解決の最前線に立とうとする「覚悟」の表れです。
この記事では、北九州市の「AI活用推進都市」宣言の全貌を深掘りし、その施策がなぜ今、企業のDX推進担当者や情報システム部、さらには人事部の皆様にとって「他人事」ではないのか、その理由を徹底的に解説します。
なぜ今、北九州市が「AI活用ナンバーワン都市」を目指すのか？
「AI活用推進都市」宣言の衝撃
「AI活用ナンバーワン都市・北九州市」。この力強い宣言は、2025年7月17日に行われました。その目的は非常に明確です。
- 行政運営の高度化・効率化
- 深刻化する社会課題の解決
- 市民サービスの劇的な向上
- 地域産業の活性化
これらは、多くの自治体や企業が直面している課題そのものです。北九州市は、これらの課題をAIの力で真正面から突破しようとしているのです。
背景にある危機感と覚悟：政令市初の「DX・AI戦略室」
この宣言が単なる思いつきでないことは、その準備段階からも明らかです。
市は、宣言に先立つこと3ヶ月前の2025年4月、政令指定都市として初めて「DX・AI戦略室」を設置しました。組織名に「AI」を明記する。この一点だけでも、北九州市の並々ならぬ覚悟が伝わってきます。
多くの組織が「DX推進室」を設置する中で、あえて「AI」を前面に出す。これは、「DXの手段として、AIを最重要視する」という強力なメッセージに他なりません。
企業が見逃せない「4つの目的」
宣言で掲げられた4つの目的（行政効率化、社会課題解決、市民サービス向上、産業活性化）は、そのまま企業の経営課題に置き換えることができます。
- 行政効率化 ＝ バックオフィス業務の自動化、コスト削減
- 社会課題解決 ＝ ESG・SDGsへの貢献、企業価値向上
- 市民サービス向上 ＝ 顧客満足度（CS）の向上
- 産業活性化 ＝ 新規事業の創出、競争力強化
自治体という巨大で複雑な組織が本気でAI活用に乗り出す。そのプロセスと成果は、企業のDX推進における最大の「実証実験」であり、貴重な「教科書」となるはずです。
【施策の2本柱】北九州市はAIで「何」を変えようとしているのか？
北九州市の戦略は、非常にロジカルな「2本柱」で構成されています。それは、「AIを徹底的に使う（攻め）」ことと、「AIを使える環境を整備する（守り）」こと。この両輪を同時に回そうというのです。
（1）「AIを徹底活用する」- 全職員がAIを使いこなす日常へ
まず「攻め」の側面。これは「AIを一部の専門家だけのものにしない」という強い意志の表れです。
- 全職員が日常業務で生成AIを活用
- 最先端AIによる政策立案の高度化・迅速化
- 市民サービスやES（従業員満足度）向上
- AIによる市民意見の収集・分析
特に注目すべきは「ES（従業員満足度）向上」と「市民意見の分析」です。
AIの活用というと、とかく「効率化」や「コスト削減」が前面に出がちですが、北九州市は職員の働きやすさの向上（ES）という、非常に人間的な側面にも目を向けています。また、AIで市民の声を分析し、それを政策に活かす「データドリブンな行政」の実現は、まさにDXの理想形と言えるでしょう。
（2）「AIの活用を支える」- ガバナンスと人材育成の両立
そして「守り」の側面。AIの力を最大限に引き出すためには、強固な土台が不可欠です。
- 幹部職員から全職員へのAI研修（リテラシー向上）
- 「北九州市生成AI活用ガイドライン」の運用（ガバナンス体制）
- AI活用を促進するデータ整備（データ基盤）
企業のDX推進担当者なら、この「守り」の難しさを痛感しているはずです。「AIを使え」と号令をかけるだけでは、現場は動きません。
北九州市は、幹部向けの勉強会から始め、全職員へと研修を広げるという王道のアプローチを採用しています。さらに、セキュリティや倫理規定を定めた「ガイドライン」を整備し、活用を促進するための「データ整備」も並行して進める。この三位一体の改革こそが、AI活用の成否を分ける鍵となります。
情シス・DX推進部必見！具体的なAI活用プロジェクトとツール
では、具体的にどのようなツールを使い、何を実現しようとしているのでしょうか？企業の情シス・DX推進部が最も関心を寄せるであろう、具体的なプロジェクトを見ていきましょう。
政策立案の迅速化：「ChatGPT Enterprise」の導入
北九州市は、最先端の生成AIを活用した政策立案の高度化・迅速化を目指し、「ChatGPT Enterprise」の導入を掲げています。
なぜ、無料版やPro版ではなく「Enterprise」なのか？
ここに市の本気度が表れています。Enterprise版は、セキュリティとプライバシーが強固に守られ、入力したデータがAIの学習に使われないことが保証されています。機密情報や個人情報を扱う可能性のある行政機関として、この選択は「必須」であり、ガバナンスへの高い意識が伺えます。
皆さんの企業では、AIのセキュリティポリシーは明確になっているでしょうか？自治体のこの判断は、大いに参考になるはずです。
庁内AI環境の刷新：「QT-GenAI」とは？
もう一つの注目すべきツールが「QT-GenAI」です。これは、全職員が日常業務で利用できる「庁内生成AI環境」として刷新されると発表されています。（※詳細は市の発表待ちですが、恐らくはセキュアな閉域網で利用できる独自のAIプラットフォームと推測されます）
「ChatGPT Enterprise」が政策立案という「高度な専門業務」向けだとすれば、「QT-GenAI」は全職員が文書作成や要約、アイデア出しといった「日常業務」で使うためのもの。
この「ハイエンド（専門的）AI」と「ローエンド（日常的）AI」の使い分け、棲み分けは、企業がAIを全社展開する上で非常に重要な戦略です。情シス部門としては、いかにして安全なAI利用環境を全社に提供するか、という課題に対する一つの答えがここにあります。
AIが市民の声を分析？社会課題解決へのアプローチ
北九州市は「AIを活用した市民意見の収集・課題分析」を施策に掲げています。
これは何を意味するのでしょうか？
例えば、市に寄せられる膨大な「市民の声」（メール、SNS、アンケート）をAIがリアルタイムで分析・可視化することかもしれません。「今、どの地域で、どんな不満が高まっているか」「市民が本当に求めているサービスは何か」をデータで把握するのです。
これが実現すれば、経験と勘に頼りがちだった政策決定が、客観的なデータに基づくものへと大きくシフトします。これは、顧客の声を分析してサービス改善に活かす、企業のマーケティング活動そのものです。
北九州市の挑戦は「他人事」ではない。企業が学ぶべき「AI自治体」の未来
ここまで見てきた北九州市の取り組みを、「さすがは政令市、予算も人員も豊富だからできる」と片付けてしまうのは早計です。
むしろ、私たちはこの事例から「自治体ですら、これほどのスピード感で変革しようとしている」という事実を重く受け止めるべきではないでしょうか。
官民連携の新たな可能性
北九州市は宣言の中で「官民連携を一層強化する」と明言しています。
AIを活用した社会課題解決、AIを活用した市民サービス。これらは、行政だけで完結できるものではありません。優れたAI技術を持つ企業、AI活用ノウハウを持つ企業にとって、北九州市は「最大の実証実験フィールド」となり得ます。
自社の技術やサービスが、北九州市の掲げる「4つの目的」のどれかに貢献できるのではないか？そうした視点で、この宣言を読み解くことが重要です。
あなたの会社が北九州市の事例から得るべきヒント
北九州市の挑戦は、そのまま企業のDXプロジェクトに置き換えることができます。
- 明確なビジョン（AI活用ナンバーワン都市）
- 専門組織の設置（DX・AI戦略室）
- 具体的なツール選定（ChatGPT Enterprise, QT-GenAI）
- 全社的な人材育成（幹部研修から全職員研修へ）
- 強固なガバナンス（ガイドラインとデータ基盤整備）
これら5つの要素が、見事なまでに揃っています。
皆さんの会社でDXやAI活用が思うように進んでいないとしたら、この5つのうちの「どれか」が欠けているのかもしれません。
「うちはトップがAIに無関心で…」（ビジョンの欠如） 「現場がセキュリティを理由に反対して…」（ガバナンスの問題） 「研修はやったが、結局誰も使っていなくて…」（人材育成の失敗）
北九州市の取り組みを鏡として自社の現状を振り返ることで、次の一手が見えてくるはずです。
まとめ：北九州市の挑戦が、日本全体のDXを加速させる
最後に、北九州市の「AI活用推進都市」宣言の要点を3行でまとめます。
- 北九州市は「DX・AI戦略室」を核に、「AI活用ナンバーワン都市」を目指すことを本気で宣言した。
- 「ChatGPT Enterprise」等の具体的ツール導入と、「全職員研修」「ガバナンス」を両輪で進める戦略だ。
- この挑戦は、企業がDXを進める上での「完璧な教科書」であり、官民連携の巨大なチャンスでもある。
「AIの活用」は、もはや一部の先進企業だけのものではありません。日本有数の政令指定都市が、全組織を挙げてAI活用へと舵を切りました。
この記事を読んでくださったDX推進担当者、情シス、人事の皆様。 あなたの会社は、この歴史的な変革の波に、どう立ち向かいますか？
北九州市のこの「覚悟」を前にして、自社のAI戦略が単なる「効率化」や「コスト削減」に留まっていないか。今一度、見直す時が来ているのではないでしょうか。
