| この記事でわかること |
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| この記事の対象者 |
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| 効率化できる業務 |
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近年、DX（デジタルトランスフォーメーション）が加速する中、非IT人材でもアプリ開発に関われる「シチズンデベロッパー」という概念が注目されています。企業ではIT部門の負担を減らし、業務効率を向上させる手段として導入が進んでいます。
本記事では、シチズンデベロッパーの定義から、具体的な導入方法、活用のポイントまで詳しく解説します。
シチズンデベロッパーとは？基礎知識を解説
「プログラミングができなくても、アプリ開発ができる！」そんな夢のような話が、いま現実になっています。企業のDXが進むなかで、非IT人材でもアプリを作れるシチズンデベロッパーが注目を集めています。これが一体どういうものなのか、詳しく見ていきましょう！
シチズンデベロッパーの定義
シチズンデベロッパーとは、ITの専門家ではないけれど、ローコード・ノーコードツールを使ってアプリを開発できる人のことを指します。
- プログラミングなしでアプリが作れる
- 主に業務改善や効率化のためのツールを開発
- 企業のDXを後押し
今までは、アプリやシステムを作るには専門知識が必要でした。でも最近では、誰でも簡単に開発できるツールが増えています。たとえば、画面上でブロックを組み合わせるだけでアプリを作れるローコード・ノーコードツールがその代表例です。これを活用すれば、エンジニアでなくても「欲しい！」と思ったシステムを自分たちで作れる時代になりました。
なぜシチズンデベロッパーが求められるのか
シチズンデベロッパーが注目される背景には、企業の課題を解決する力があるからです。
- IT人材が足りない：エンジニア不足のなか、開発の手を増やせる
- 業務のムダをなくせる：必要なツールを現場で作って、すぐに使える
- IT部門の負担が減る：基幹システムはIT部門、業務アプリは現場が作る
特に日本では2030年までに最大79万人のIT人材が不足すると言われています。エンジニアに頼るだけでは間に合わない状況です。そこで、シチズンデベロッパーを活用して、現場で「自分たちの欲しいツールを作る」流れが加速しています。
シチズンデベロッパーと従来のIT開発者の違い
シチズンデベロッパーと従来のIT開発者では、開発のやり方や使うツールが大きく違います。
- 開発ツールの違い：シチズンデベロッパーはローコード・ノーコード、IT開発者はプログラミング言語
- 作るものの違い：シチズンデベロッパーは業務アプリ、IT開発者は基幹システムや大規模アプリ
たとえば、MicrosoftのPower Appsを使えば、ドラッグ＆ドロップでアプリが作れます。一方、IT開発者はJavaやPythonを駆使して、企業の基幹システムを構築します。
このように、それぞれ得意分野が違うので、両者がうまく協力することでより柔軟な開発体制を作ることができます。「全部エンジニアにお任せ！」ではなく、シチズンデベロッパーとIT開発者が共存することが、DX成功のカギになります！
シチズンデベロッパーを活用するメリット
「もっと簡単に業務用アプリが作れたらいいのに…」そんな願いを叶えるのがシチズンデベロッパーです。現場の担当者が自分でアプリを作れるようになると、開発スピードがぐんと上がり、コストも抑えられるだけでなく、業務もスムーズに進むようになります。
ここでは、シチズンデベロッパーを導入することで得られる主なメリットを紹介します。
開発スピードの向上
「こんなアプリがあったら便利なのに…」と思った時、すぐに作れるのがシチズンデベロッパーの強みです。
- 現場の担当者がすぐにアプリを作れるので、開発期間が大幅に短縮される
- IT部門を通さずに開発できるため、依頼や承認の待ち時間がなくなる
- 業務の変化に合わせて、アプリの修正やカスタマイズが簡単にできる
従来のシステム開発では、「こんな機能が欲しい」と思っても、IT部門や外部業者に依頼し、数カ月待たされることもありました。でも、シチズンデベロッパーなら、簡単な業務アプリなら数時間から数日で完成。たとえば、営業チームが独自の見積もり管理アプリを作れば、即日運用することも可能です。待ち時間を減らして、すぐに実践できるのが大きなメリットです。
コスト削減
システム開発には高額な費用がかかりますが、シチズンデベロッパーを活用すると大幅にコストを削減できます。
- 外部の開発会社に依頼しなくても、社内のメンバーで開発できる
- 新たなIT人材を採用しなくても、既存のスタッフがアプリを作れる
- ローコード・ノーコードツールを使えば、開発費用を大幅にカットできる
例えば、業務改善のためのアプリを外注すると、数百万円～数千万円かかることも珍しくありません。しかし、シチズンデベロッパーなら、身近なツールを使って低コストで開発できます。その結果、浮いた予算を別のプロジェクトに回せるので、会社全体のコストパフォーマンスも向上します。
業務の最適化と生産性向上
「もっと効率的に仕事ができるはず！」そう思ったら、シチズンデベロッパーの出番です。
- 現場のニーズに合わせたアプリを作ることで、業務がスムーズに進む
- 手作業が減り、自動化によって作業時間を短縮できる
- 社員が自らシステムを開発することで、業務改善の意識が高まる
たとえば、経理部門が経費精算のフローを自動化すれば、紙ベースの手続きが不要になり、承認のスピードがアップします。また、人事部門が採用管理アプリを作れば、面接スケジュールの調整が楽になります。業務のちょっとした手間を減らせば、その分ほかの仕事に集中できるようになります。
シチズンデベロッパーを活用すると、「こんなアプリがあればいいのに」をすぐに形にでき、業務がどんどん効率的になります。コストを抑えながら、開発スピードを上げ、働きやすい環境を作るために、ぜひ活用してみてください！
シチズンデベロッパーを導入するためのステップ
シチズンデベロッパーを活用するには、ツールを導入するだけでは不十分です。社内の体制を整え、使いやすいツールを選び、しっかり学べる環境を作ることが大切になります。
ここでは、シチズンデベロッパーをスムーズに導入するためのポイントを紹介します。
社内の体制構築
シチズンデベロッパーが活躍できる環境を作るには、社内のサポート体制が欠かせません。
- シチズンデベロッパーの活用を推進する企業文化を作る
- 業務部門とIT部門が協力し、スムーズな開発環境を整える
- データ管理やセキュリティ対策をしっかり決めて、安心して開発できるようにする
「アプリを自由に作れる」といっても、ルールがなければ混乱を招くこともあります。例えば、似たようなアプリが部署ごとにバラバラに作られたり、データの管理方法が統一されていなかったりすると、業務がかえって非効率になることも。そのため、IT部門がガイドラインを用意し、サポートする体制を作ることが重要です。開発の自由度を保ちながらも、企業全体で統制を取る仕組みを整えましょう。
適切なツールの選定
シチズンデベロッパー向けのツールはさまざまありますが、目的に合ったものを選ぶことが大切です。
- Power Apps（マイクロソフト）：Microsoft 365と連携しやすく、社内業務アプリ向き
- OutSystems：企業向けのローコード開発プラットフォームで、大規模開発にも対応
- Bubble ：ノーコードでWebアプリを作成でき、デザインの自由度が高い
たとえば、社内の業務フローを自動化したいならPower Apps、顧客向けのアプリを作りたいならBubbleが適しています。どのツールを選ぶかによって、開発のしやすさや対応できる範囲が変わるので、「どんなアプリが必要なのか？」を事前に整理しておくことが成功のポイントです。
トレーニングと教育の重要性
ツールがあっても、使いこなせなければ意味がありません。シチズンデベロッパーとして活躍するためには、学ぶ環境をしっかり整えることが大切です。
- ツールの基本操作を学べる研修を実施する
- 社内で成功事例を共有し、ナレッジを蓄積する
- 定期的な勉強会を開催し、スキルアップの機会を作る
たとえば、シチズンデベロッパー向けのオンライン講座を用意したり、社内でアプリ開発のワークショップを開催したりするのも良い方法です。また、IT部門がサポート役として関わることで、現場の担当者も安心して開発に取り組めます。
シチズンデベロッパーを社内に根付かせるには、企業全体の意識を変え、学びの場をしっかり作ることが重要です。適切な体制を整え、ツールを選び、教育の場を設けることで、シチズンデベロッパーが本当に活躍できる環境を実現しましょう。
シチズンデベロッパーを活用する際の注意点
シチズンデベロッパーを活用すると、業務がスムーズになり、DXが一気に進みます。しかし、「自由に開発できるからこそ気をつけるべきポイント」もあります。IT部門との連携や品質管理をしっかり考えないと、逆にトラブルが増えてしまうことも。
ここでは、シチズンデベロッパーを導入するときに押さえておきたい注意点を紹介します。
IT部門との適切な連携
シチズンデベロッパーがどんどんアプリを作れるのはいいことですが、IT部門と連携が取れていないと、セキュリティやデータ管理がバラバラになってしまいます。
- ガバナンスやセキュリティ対策をしっかり決めておく
- データ管理のルールを作り、アクセス権限を明確にする
- アプリ開発の基準を設けて、社内で統一ルールを決める
たとえば、複数の部署が似たようなアプリを作ってしまい、データが分散してしまうことがあります。また、セキュリティ対策が不十分なまま運用すると、情報漏えいのリスクも高まります。そのため、IT部門が開発ルールを整備し、シチズンデベロッパーと連携しながら管理する仕組みを作ることが大切です。
品質とメンテナンスの課題
アプリは作って終わりではなく、しっかり運用・メンテナンスできる仕組みを整えておくことが重要です。
- 作成したアプリの保守・運用を誰が担当するのか決めておく
- バグ修正や機能追加をスムーズにできる体制を作る
- 長期運用を考えて、標準化できるように工夫する
たとえば、「ある社員が作ったアプリが便利でみんなが使っていたのに、その人が異動してしまい、誰も管理できなくなった」というケースもあります。これを防ぐには、開発時にしっかりドキュメントを残し、誰でも運用できるようにするのがポイント。また、IT部門と協力し、定期的に品質チェックを行うことで、安定した運用ができるようになります。
適用範囲の明確化
シチズンデベロッパーが「すべてのアプリを開発できる」わけではありません。どこまでを担当するのか、しっかり線引きすることが大切です。
- 基幹システムや複雑な業務システムはIT部門が担当する
- 業務改善アプリやワークフローの自動化はシチズンデベロッパーが担当する
- IT部門とシチズンデベロッパーの役割を明確にして、開発の効率を上げる
たとえば、経理システムや顧客管理システムのような、企業の根幹に関わるシステムは、IT部門が管理するのがベスト。一方で、営業チームが作る簡単な顧客管理アプリや、総務が作る社内申請のワークフローアプリなどは、シチズンデベロッパーが担当するとスムーズに進みます。
もし、どの範囲を誰が作るのかが曖昧なままだと、似たようなアプリが乱立したり、不要なシステムが増えてしまうことも。開発前に、IT部門と話し合って役割分担を決めておくと、より効率的に運用できます。
シチズンデベロッパーを活用するなら、IT部門との連携、品質管理、適用範囲の整理が欠かせません。これらのポイントをしっかり押さえておけば、よりスムーズにDXを進められます。企業全体でバランスよく導入し、効果的に活用していきましょう！
企業での成功事例
シチズンデベロッパーをうまく活用して、業務の効率アップにつなげた企業はたくさんあります。
- 営業部門が独自の顧客管理アプリを作成し、情報共有がスムーズに
- 人事部門がノーコードツールで採用管理アプリを開発し、面接のスケジュール調整を効率化
- IT部門がローコード開発を取り入れ、現場がアプリを作れる環境を整えたことで負担を軽減
例えば、あるメーカーでは、営業チームがローコードツールを使って顧客管理アプリを作成。これまでエクセルで管理していたデータをアプリ化したことで、情報共有が格段に楽になり、対応スピードもアップしました。
また、ある企業の人事部門では、ノーコードツールで面接のスケジュール管理を自動化。面接官の空き時間を自動で調整できるようになり、スケジュール調整の負担が大幅に減ったそうです。
IT部門の視点でも、シチズンデベロッパーの導入はメリットがあります。今までは、業務部門からの細かいシステム開発依頼が多く、対応しきれないこともありました。しかし、社員が自分でアプリを作れるようになったことで、IT部門は基幹システムなどの重要な業務に集中できるようになりました。
まとめ
シチズンデベロッパーは、プログラミングの知識がなくてもアプリを開発できる新しい働き方として、多くの企業で注目されています。開発スピードの向上やコスト削減、業務の効率化といったメリットがある一方で、IT部門との連携や品質管理など、気をつけるべきポイントもあります。
成功事例を見てもわかるように、シチズンデベロッパーをうまく活用すれば、業務のデジタル化が加速し、企業全体の生産性が向上します。さらに、生成AIとの融合により、今後はより簡単にアプリを開発できる時代がやってきます。
シチズンデベロッパーを導入する際は、適切な体制を整え、ツールを選び、学べる環境を用意することが成功のカギになります。企業のDXを加速させるために、シチズンデベロッパーの活用をぜひ検討してみてください！
