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| 効率化できる業務 |
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「うちの会社も生成AIを導入したはいいものの、なんだか一部の人しか使っていない…」 「結局、どう業務に活かせばいいのか、みんなピンと来ていないみたい…」
もしかして、あなたの会社でも、こんな「生成AIあるある」が起きていませんか？
最新技術を取り入れることは、今や企業にとって避けては通れない道。ですが、高価なツールを導入して「さあ、皆さん使ってください！」と号令をかけるだけでは、残念ながら現場は動きません。むしろ、「また新しいお達しか…」と、社員の心を冷めさせてしまうことさえあります。
しかし、そんな難しい課題を乗り越え、わずか半年で生成AIの活用率を3倍に引き上げ、なんと825件もの業務改善実績を叩き出した企業があるのをご存知でしょうか。
その企業、パーソルプロセス＆テクノロジー（以下、パーソルP&T）が実践した「生成AIを組織に定着させるための5つのプロセス」は、まさに目からウロコ。単なるツール導入の話ではなく、社員一人ひとりの「やってみたい！」という気持ちに火をつけ、組織全体の文化を変えていく、温かい物語がそこにはありました。
今回は、このパーソルP&Tの実例を紐解きながら、どうすれば生成AIを「やらされ仕事」から「自分ごと」へと昇華させられるのか、その秘訣を一緒に探っていきたいと思います。
なぜ、あなたの会社の生成AIは使われないのか？
本題に入る前に、少しだけ立ち止まって考えてみましょう。なぜ、多くの企業で生成AIの活用が思うように進まないのでしょうか。
よくある失敗パターンは、経営層やDX推進部がトップダウンで「全社で使いなさい！」と指示を出すケース。もちろん、その意気込みは素晴らしいのですが、現場の社員からすると、
- 「具体的に、自分のどの仕事に使えるの？」
- 「プロンプトとか、なんだか難しそう…」
- 「失敗したらどうしよう。下手に使って怒られたくないな…」
といった、たくさんの「？」と不安が頭をよぎります。日々の業務で忙しい中、新たなツールを学ぶための心理的なハードルは、私たちが思う以上に高いのかもしれません。
つまり、大切なのは「使わせる」ための強制力ではなく、社員が「使ってみたい！」と自然に思えるような「仕掛け」と「環境づくり」なのです。パーソルP&Tの成功の秘訣は、まさにこの点にありました。
魔法の「5ステップ」へようこそ！
お待たせしました。ここからが本題です。パーソルP&Tが、いかにして社員たちの心を動かし、生成AI活用を一大ムーブメントに育てていったのか。その奇跡の道のりを、5つのステップに沿って見ていきましょう。
ステップ1：まずは小さく、楽しく。「スモールスタート」と「楽しさの共有」
何事も、最初の一歩が肝心です。パーソルP&Tがまず取り組んだのは、大掛かりな全社展開ではなく、ごく一部の部署、それも「新しいもの好き」が集まる先進技術の専門チームからスタートすることでした。
いきなり「業務を効率化しろ！」なんて野暮なことは言いません。 「何か面白いこと、できないかな？」 そんな、まるで放課後の部活動のような雰囲気で、生成AIという新しい”おもちゃ”を触り始めたのです。
- 「こんなプロンプトを入れたら、面白い物語ができた！」
- 「会議の議事録、一瞬で要約してくれたよ、すごくない？」
そんな風に、まずは「楽しさ」や「驚き」を体験すること。そして、その感動をチャットツールなどで気軽に共有する。この「楽しさのおすそ分け」こそが、最初の重要なポイントです。
「へぇ、そんなことができるんだ。自分もちょっと試してみようかな」
たった一人の「面白い！」が、隣の人の「やってみたい！」に伝染していく。この小さな火種が、やがて大きな炎へと燃え広がっていくのです。
ステップ2：仲間と見つける「私の使い方」。「分科会」という名の冒険へ
一部のチームで「楽しさ」の共有が始まったら、次なるステップは「分科会」の設立です。
分科会というと少し硬い響きですが、要は「同じテーマに興味がある人、この指とまれ！」というサークル活動のようなもの。パーソルP&Tでは、職種や業務内容に合わせて、
- 企画・マーケティング分科会
- 資料作成分科会
- 開発・運用分科会
など、様々な分科会が立ち上がりました。ここでの目的は、自分の仕事に直結する「リアルな使い方」を見つけることです。
例えば、マーケティング担当者なら、「キャッチコピーのアイデアを100個出してもらう」といった使い方。営業担当者なら、「お客様への提案メールのたたき台を作ってもらう」といった使い方。
同じ悩みを持つ仲間と集まり、「こんな使い方をしたら、すごく便利だったよ！」「そのプロンプト、もっとこうしたら良くなるかも？」と情報交換をすることで、一人で悩んでいた時には思いつきもしなかったような、画期的な活用法が次々と生まれていきます。
このプロセスは、生成AIの活用スキルを高めるだけでなく、「自分は一人じゃないんだ」という安心感と、仲間と何かを成し遂げる連帯感を生み出します。これこそが、継続的な活用につながる強いモチベーションになるのです。
ステップ3：全社を巻き込む「お祭り」へ！「全社コンテスト」の開催
さあ、いよいよムーブメントを全社に広げる時が来ました。その起爆剤となったのが、「全社活用コンテスト」です。
分科会で磨き上げた珠玉の活用アイデアを、全社員の前で披露する。これはもはや、単なる成果発表会ではありません。優秀者には豪華賞品が贈られる、まさに全社を挙げた「お祭り」です。
このコンテストがもたらした効果は、計り知れません。
- 成功事例の可視化： 「そんな使い方があるのか！」という驚きが、まだAI活用に踏み出せていなかった社員たちの背中を押します。
- ヒーローの誕生： 素晴らしい活用法を発表した社員は、一躍、社内のヒーローに。「あの人に聞いてみよう！」という相談の輪が自然と生まれます。
- 健全な競争心： 「次は自分もあの舞台に立ちたい！」というポジティブな競争心が、さらなるアイデアの創出を促します。
コンテストという「ハレの場」を用意することで、個人の知見が一気に組織全体の財産へと変わる。パーソルP&Tは、人間の「認められたい」「挑戦したい」という根源的な欲求を、見事に刺激してみせたのです。
ステップ4＆5：そして「日常」へ。本当の「業務活用」が始まる
お祭りの熱狂が冷めやらぬ中、最後の仕上げです。コンテストで生まれた数々の優れたアイデアを、今度こそ本格的な「業務活用」のフェーズへと移行させます。
しかし、ここでもトップダウンの指示はしません。あくまで主役は、現場の社員一人ひとりです。コンテストで得たヒントを元に、自分の日々の仕事の中に、どう生成AIを組み込んでいくか。
- 面倒な定型作業を自動化できないか？
- アイデア出しの壁打ち相手になってもらえないか？
- 複雑な情報を分かりやすく整理してもらえないか？
ここまで来ると、社員たちはもう生成AIを「得体の知れない難しいツール」だとは思っていません。むしろ、「自分の仕事を助けてくれる、頼もしい相棒」として認識し始めています。
「やらされ仕事」が、いつの間にか「自分ごと」になっている。 この意識の変化こそが、半年で活用率3倍、825件の実績という、驚異的な成果を生み出した最大の原動力だったのではないでしょうか。
私たちが学ぶべき、たった一つのこと
パーソルP&Tの物語は、私たちに何を教えてくれるのでしょうか。
それは、生成AIの導入成功の鍵は、テクノロジーそのものではなく、いかに「人の心」を動かすかにある、というシンプルな真実です。
- 楽しさから始め、
- 仲間と深め、
- お祭りで広げ、
- 自分ごととして定着させる。
この人間味あふれるアプローチは、まるでコミュニティを育てていくかのよう。そこには、冷たいデジタルの世界とは真逆の、温かい血の通ったコミュニケーションが存在します。
もし、あなたの会社で生成AIが眠っているのなら、一度、高機能なマニュアルや難しい研修は脇に置いてみませんか？
そして、まずはたった一人でいい、誰かと「これ、すごくない？」と笑い合えるような、小さな「楽しさ」の共有から始めてみてはいかがでしょうか。
その小さな一歩が、あなたの会社の未来を、そして私たちの働き方を、もっと創造的で、もっと人間らしいものに変えてくれるはずです。
