Scribe

1. Scribeの製品/サービス概要

目的

Scribeは、業務の操作手順を自動で記録・可視化し、手順書作成にかかる時間を大幅に削減します。

ターゲットユーザー

• オペレーションチーム
• カスタマーサポート部門
• 新人研修を担当する人事チーム
• IT部門のシステム管理者
• 社内マニュアルを整備する全ての業種のチーム

2. Scribeの特徴

• クリック操作だけで手順書が完成：ユーザーがPC画面上で行った操作をScribeが自動記録し、画像付きのステップバイステップガイドを瞬時に作成。
• 編集不要なレベルの完成度：自動生成されたドキュメントは、説明文や画像トリミングも自動で行われ、最低限の修正で即共有可能。
• トレーニング時間の短縮：新人研修や顧客対応の手順が可視化されることで、人的サポートの時間を削減。
• リンク共有・PDF出力・埋め込みに対応：作成した手順書はリンクでの共有はもちろん、PDFやナレッジベースへの埋め込みも可能。
• 情報保護も自動で配慮：スクリーンショット内の機密情報は自動でマスキング処理され、セキュリティ対策も万全。

3. Scribeの機能詳細

操作キャプチャ

• 詳細説明：画面上のクリック・入力などの操作をリアルタイムで記録。
• 使用例：社内向けに新しいSaaSツールのログイン〜操作手順を記録。
• 利便性：手動キャプチャや説明文作成の手間が一切不要に。

ガイドの自動生成

• 詳細説明：記録した操作をもとに、自動的にステップ形式の手順書を生成。
• 使用例：FAQページに手順書を貼るだけでサポート業務を削減。
• 利便性：業務スピードを保ったまま、高品質なマニュアルを提供可能。

カスタマイズ編集

• 詳細説明：自動生成された内容に補足説明や画像の挿入が可能。
• 使用例：手順に注意事項を加えて、ミスの防止マニュアルに。
• 利便性：状況に応じて柔軟に内容を調整できる。

共有・エクスポート

• 詳細説明：URL、PDF、HTML埋め込み形式で手順書を展開可能。
• 使用例：Slackや社内ポータルにマニュアルを即時展開。
• 利便性：伝達スピードと利便性が大幅に向上。

セキュリティ保護

• 詳細説明：キャプチャ画面の中で機密情報を自動検知し、マスキング処理。
• 使用例：顧客名やアカウント情報を自動で非表示に。
• 利便性：安心して社外共有・全社展開が可能に。

4. Scribeの導入事例

大手人材会社の業務マニュアル整備で活用

課題

• 担当者ごとの属人的な業務手順がブラックボックス化
• マニュアル整備に時間がかかり、新人教育が非効率

成果

• 全業務の標準化を自動化により加速
• 業務の「見える化」により引き継ぎ・研修がスムーズに
• 月間30時間以上のドキュメント作成時間を削減

導入ステップ

1. Scribeに登録（無料プランで試用）
2. Chrome拡張で操作を記録
3. 自動生成されたガイドを確認・補足編集
4. ナレッジベースや社内ツールに展開・共有

5. Scribeの料金プラン

上記料金は月間契約の月額費です。参考：https://scribehow.com/pricing
年間契約だと、全プランの各月の料金が20％OFFされます。

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